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Rücksendung

Da wir sehr viel Wert auf Nachhaltigkeit legen, bitten wir dich, jeweils den Artikel nur in einer Größe zu bestellen. Jeder Artikel wird speziell nach erhaltener Bestellung extra angefertigt, somit schonen wir die Umwelt und vermeiden eine in der Modebranche übliche Massen- und Überproduktion.

Als Hilfestellung findest du bei jedem Produkt eine Größentabelle, an der du dich orientieren kannst. Generell gilt, wenn du dir zwischen zwei Größen unsicher bist, entscheide dich immer für die größere Größe. Unsere Textilien fallen etwas kleiner aus, so sitzt dein gewünschter Artikel locker und lässig.

Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Den Kaufbetrag schreiben wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung gut.

Rücksendung – Schritt für Schritt

1. Artikel verpacken und Retourenschein beilegen
Verpacke die Artikel, fülle den Retourenschein aus und lege ihn der Rücksendung bei. Diesen findet du im Anhang deiner Bestellbestätigung oder als Download in deinem Kundenkonto. Auf dem Retourenschein findest du alle Informationen sowie die Adresse für die Rücksendung.

2. Rücksendung aufgeben
Du kannst das Paket mit einem Versanddienstleister (Deutsche Post, DHL, DPD und Hermes) deiner Wahl an uns zurückschicken. Die Rücksendekosten sind bei uns vom Kunden zu tragen.

3. Rückerstattung erhalten
Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung deiner Rücksendung schreiben wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen gut.

Weitere Antworten

Wo finde ich die Adresse für die Rücksendung?

Die Adresse für die Rücksendung findest du auf dem Retourenschein, welcher sich im Anhang deiner Bestellbestätigung befindet.

Wer trägt die Kosten der Retoure?

Die Kosten für eine Retoure trägt der Kunde selbst.

Ich möchte den Artikel umtauschen?

Sollte dir der bestellte Artikel trotz der Kontrolle der Größentabelle nicht passen, hast du die Möglichkeit einmalig diesen in eine andere Größe umzutauschen. Dafür würden wir dich bitten, uns auf dem Retourenschein eine Bemerkung zu hinterlassen oder separat uns per E-Mail zu informieren.

Was mache ich, wenn meine Ware beschädigt oder fehlerhaft ist?

Wir möchten, dass alle unsere Kunden qualitativ hochwertige Produkte erhalten. Falls Du doch einmal einen fehlerhaften Artikel erhalten hast, tut uns dies leid. Bitte sende eine E-Mail und wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern.

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